Políticas de trocas e devoluções

🔁 Política de Troca - RookiesClub

 

Abaixo está a Política de Troca adaptada para a marca RookiesClub, alinhando-a com as informações de contato e o site oficial da marca.

 

POLÍTICA DE TROCA — RookiesClub

 

Válida a partir de Junho de 2025 (Mantida)

Se você não estiver satisfeito com o seu pedido ou se arrepender da compra, poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto no seu endereço.

 

Condições para Troca

 

Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:

  • Em perfeito estado, sem sinais de uso;

  • Com todos os itens e etiquetas originais;

  • Na embalagem original (ou similar que garanta proteção do item).

 

Como Solicitar uma Troca

 

Envie um e-mail para rookiescluboficial@gmail.com com:

  • Seu nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca

Você receberá todas as instruções por e-mail após o primeiro contato.

 

Devolução por Arrependimento

 

Se você se arrepender da compra, poderá devolver o produto também em até 7 dias corridos após o recebimento.

 

Como Solicitar a Devolução por Arrependimento

 

Envie um e-mail para rookiescluboficial@gmail.com, com:

  • Seu nome completo

  • Número do pedido

O reembolso será feito em até 30 dias, após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não haverá custo adicional para o reembolso.

 

Produto com Defeito de Fabricação

 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar devolução por defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento.

 

Como Solicitar a Devolução por Defeito

 

Envie um e-mail para rookiescluboficial@gmail.com, com:

  • Seu nome completo

  • Número do pedido

  • Descrição do defeito

  • Fotos ou vídeos que comprovem o problema

O caso será analisado e respondido em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado via o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custo adicional.

 

Como Enviar os Produtos para Troca ou Devolução

 

Os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação serão por conta da RookiesClub, via logística reversa.

  • Você receberá um código de postagem dos Correios por e-mail, após a solicitação aprovada.

  • Utilize de preferência a embalagem original (se não estiver danificada), ou uma caixa segura e adequada para proteger o produto no envio.

 

Fale com a Gente

 

Se tiver qualquer dúvida sobre esta política de troca ou devolução, fale com a gente: