Políticas de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO — RookiesClub

 

Válida a partir de Junho de 2025 (Mantida)

 

Devolução por Arrependimento

 

Se você não estiver satisfeito com o produto ou tiver se arrependido da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

 

Como Solicitar

 

Envie um e-mail para rookiescluboficial@gmail.com com:

  • Seu nome completo

  • Número do pedido

O reembolso será realizado em até 30 dias corridos após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, usando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.

Não haverá nenhum custo adicional para o reembolso.

 

Devolução por Defeito de Fabricação

 

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de um item com defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

 

Como Solicitar

 

Envie um e-mail para rookiescluboficial@gmail.com com:

  • Seu nome completo

  • Número do pedido

  • Descrição do defeito

  • Fotos ou vídeos que comprovem o problema

Seu caso será analisado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.

O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos extras.

 

Como Devolver os Produtos

 

Seguindo a legislação vigente, os custos de envio em casos de arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela RookiesClub por meio de logística reversa.

  • Você receberá um código de postagem por e-mail após a aprovação da solicitação.

  • O produto deverá ser postado em uma agência dos Correios.

  • Não cobrimos custos de embalagem.

  • Sugerimos utilizar a mesma caixa em que recebeu seu pedido (caso esteja em bom estado), ou outra que ofereça a proteção adequada durante o transporte.

 

Fale com a Gente

 

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso ou devolução: